حق الانسحاب
الشروط والأحكام العامة لـ كانديبريسو لحق الإرجاع
تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على جميع العلاقات التجارية بين كانديبريسو وعملائها.
حق الإرجاع
نوفر لك حق الإرجاع لمدة 14 يومًا. هذا يعني أن لديك مهلة 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لطلب الإرجاع.
للاستفادة من الإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، سليمًا من أي تلف أو عيب، مع وجود بطاقات تعريف، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو أي إثبات شراء آخر.
يرجى العلم أن العميل مسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع. نحن لسنا مسؤولين عن أي تكاليف شحن إرجاع، ويمكنك اختيار طريقة الإرجاع بنفسك.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@candypresso.de. يرجى العلم أنه يجب إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي: [Pilgrimstein 24a 35037 Marburg]
في حال قبول طلب المرتجعات، ستتلقى ملصق إرجاع وتعليمات حول مكان شحن الطرد. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع مُسبق.
لأي استفسارات بخصوص المرتجعات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@candypresso.de.
التلف والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، أو في حال استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
تضمن CANDYPRESSO خلو المنتجات المُسلّمة من العيوب. لا تتحمل CANDYPRESSO أي مسؤولية عن أي ضرر ناتج عن سوء استخدام المنتج. يتحمل العميل تكاليف شحن المرتجعات.
بعض المنتجات لا يُمكن إرجاعها.
المنتجات المصممة حسب الطلب/الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية (مثل خلطات المكسرات أو خلطات القهوة المحددة أو المصممة حسب الطلب).
كما لا نقبل إرجاع المنتجات الغذائية المستعملة أو الفاسدة. يُرجى التواصل معنا إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات بخصوص منتج معين.
للأسف، لا نقبل إرجاع المنتجات المخفضة أو قسائم الشراء.
الاستبدال
يمكن الاستبدال فقط إذا حدث خطأ من طرفنا. يجب أن يكون نفس المنتج فقط.
إعادة المنتج الذي استلمتموه هو أسرع طريقة لاستلام المنتج الذي ترغبون به. في حال قبول طلب الإرجاع، يمكنكم شراء المنتج الجديد كعملية شراء منفصلة.
استرداد الأموال
سنُخبرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ. في حال الموافقة، ستتلقى استردادًا تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@candypresso.de.